Liefer- und Zahlungskonditionen / Widerrufsrecht
Sie haben noch Fragen?
Hier finden Sie die Antworten:
1. Wie sicher ist mein Einkauf in Ihrem Onlineshop?
Wir wissen, der Kauf im Internet ist Vertrauenssache.
Dieses Thema nehmen wir sehr ernst und haben daher verschiedene Möglichkeiten geschaffen, die Ihren Einkauf noch sicherer machen:
Die Übermittlung Ihrer Daten per SSL-Verschlüsselung
Diese gewährleistet, dass Ihre persönlichen Daten während der Übermittlung dritten nicht zugänglich sind. Unser Shop authorisiert sich dabei gegenüber Ihrem Rechner anhand eines offiziell bestätigten Zertifikats. Ihr Browser informiert Sie über eine sichere Verbindung durch ein entsprechendes Symbol in der Adress- oder Statusleiste. Ein Klick auf das Symbol und Sie erhalten weitere Informationen zur Echtheit des Zertifikats.
Bitte beachten sie, dass zum einwandfreien Aufbau der Verbindung das Speichern des vom Shop übertragenen Cookies empfehlenswert ist. Wird das Speichern nicht gestattet, kann es vereinzelt zu Problemen kommen (z.B. spontaner Abbruch der Verbindung beim Wechsel in die Kasse oder den Warenkorb).
Die Zahlung per PayPal
Wenn Sie mit PayPal zahlen, erhalten Sie automatisch den PayPal-Käuferschutz.
Dieser gewährleistet Ihnen, daß bereits gezahlte Beträge für einen bestimmten Zeitraum von Ihnen wieder zurückgerufen werden können. So ist sichergestellt, daß Sie nur zahlen müsssen, wenn Sie auch ordentliche Ware erhalten haben.
Das Internetsiegel ''sicher einkaufen"
Freiwillig haben wir uns der Prüfung einer unabhängigen Stelle unterzogen.
Geprüft werden Datenschutzrichtlinien, AGBs, barrierefreier Bestellvorgang und einige weitere Punkte, die von einem seriösen Internethändler zu erwarten sind - nur wer den Punktekatalog erfüllt, darf dieses Siegel für seinen Onlineshop nutzen. Im Streitfall bietet das Internetsiegel eine Schlichtungsstelle an, an die Sie sich als Kunde wenden können.
2. Wie kann ich meine Bestellung tätigen?
Bitte nutzen Sie für Waren- oder Katalogbestellungen ausschließlich unseren Onlineshop sofern der von ihnen gewünschte Artikel dort angeboten wird. So sind Irrtümer ausgeschlossen und nur so gelten auch die angegebenen Artikelpreise, da die Preise des Online-Shops sich von unseren ''normalen'' Preisen unterscheiden können. Nutzen Sie außerdem die exklusive versandkostenfreie Lieferung ab einem Warenwert von 50,00 EUR, die nur bei Bestellungen über den Shop gültig ist.
Wenn eine Bestellung im Shop nicht möglich ist, nutzen Sie bitte unser Bestellformular!
(Download Bestellformular)
Telefonische Bestellungen können wir nicht entgegen nehmen!
3. Wie erkenne ich, ob ein Produkt lieferbar ist?
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GRÜN (ab Lager lieferbar)
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Die Ware ist bei uns mindestens in der Menge -1 Stück- ab Lager lieferbar. Wenn Sie mehrere gleiche Artikel in Ihrem Warenkorb haben und diese nicht komplett lieferbar sind, erkennen Sie dies im Warenkorb an der Anmerkung MUSS BESTELLT WERDEN. Sollte die von Ihnen bestellte Menge eines Produkts nicht komplett lieferbar sein, so informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit. |
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| GELB (Lieferzeit ca. 5 Tage) | Die Ware ist nicht ab Lager lieferbar, beim Hersteller aber kurzfristig verfügbar. Wir bestellen das Produkt für Sie und versenden es nach Lagerzugang sofort weiter. Die Lieferzeit beträgt hier ca. 5 Arbeitstage, kann aber in Einzelfällen auch ein paar Tage länger betragen. Hierauf haben wir keinen Einfluss, da unsere Zulieferer nicht alle prompt versenden, sondern unter Umständen ein oder zwei Tage Vorlauf brauchen. |
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| ROT (Lieferzeit anfragen!) | Bei diesen Produkten handelt es sich entweder um Einzelanfertigungen mit längerer Lieferzeit oder das Produkt ist zur Zeit über mehrere Wochen nicht lieferbar. Bitte fragen Sie bei diesen Produkten die Lieferzeit bei uns an, sofern diese nicht in der Artikelbeschreibung angegeben ist. |
4. Woher erfahre ich den aktuellen Status meiner Bestellung?
Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Online-Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung an die von Ihnen in Ihrem Kundenstamm hinterlegte e-mail Adresse.
Bitte geben Sie bei eventuellen Rückfragen immer die dort im Betreff (Ihre Bestellung Nr: xxxx am...) angegebene Bestellnummer an, damit Ihre Anfrage sofort bearbeitet werden kann.
Über jede weitere Statusänderung Ihrer Bestellung erhalten Sie immer eine automatische e-mail. Die Statusmeldungen im einzelnen:
| OFFEN | Ihre Bestellung wurde von uns noch nicht bearbeitet. | |
| BESTELLUNG IN BEARBEITUNG | Ihre Bestellung wurde von uns entgegengenommen und wird bearbeitet. Sofern die Ware ab Lager verfügbar ist, erfolgt der Versand spätestens am nächsten Arbeitstag. Ist die Ware nicht ab Lager verfügbar, erhalten Sie diese Meldung mit der Angabe der zu erwartenden Lieferzeit. |
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| WARTEN AUF ZAHLUNGSEINGANG | Die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise ist "Vorkasse", wir warten daher auf den Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto, damit wir Ihre Bestellung weiter bearbeiten können. | |
| ZAHLUNG EINGEGANGEN | Ihre Zahlung ist auf unserem Konto gutgeschrieben worden, die Bestellung wird von uns weiter bearbeitet. (siehe auch "Bestellung in Bearbeitung") | |
| PAYPAL ZAHLUNG VERANLASST | Die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise ist "PayPal". Sobald die Zahlung von PayPal an uns bestätigt wurde, erfolgt die weitere Bearbeitung. |
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| WARE WURDE VERSANDT | Ihre Bestellung wurde an den Transporteur weitergegeben und ist auf dem Weg zu Ihnen. | |
| BITTE RÜCKMELDUNG! | Zu Ihrer Bestellung sind noch wichtige Dinge zu klären, bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir Ihre Bestellung weiter bearbeiten können! | |
| STORNO | Die Bestellung wurde von Ihnen storniert bzw. es ist trotz Erinnerung bisher kein Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung erfolgt. Den genauen Grund des Stornos erläutern wir im Statustext separat. | |
| OFFENE REKLAMATION | Zu Ihrer Bestellung gab es eine Reklamation, die bei uns in Bearbeitung ist. | |
| WARE STEHT ZUR ABHOLUNG BEREIT | Sie haben als Versandart "Selbstabholung" gewählt. Ihr Auftrag wurde von uns fertig zusammengestellt und steht zu unseren Öffnungszeiten in unseren Geschäftsräumen zur Abholung bereit. |
5. Wo finde ich die Geschäftsbedingungen (AGB)?
Für alle Geschäftsbeziehungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei Abschluß der Bestellung automatisch bestätigen müssen!
Die AGB finden Sie hier.
6. Was muß ich zu den angegebenen Preisen noch hinzurechnen?
Alle Preise gelten in Euro ab Lager Büttelborn und sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Irrtümer vorbehalten). Hinzu kommen lediglich noch die anfallenden Versandkosten.
7. Welche Zahlungskonditionen bieten Sie an?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Zahlung:
Per Nachnahme (nur bei Paketversand per DPD/DHL)
In diesem Fall bezahlen Sie bei Paketübergabe.
Beachten Sie bitte, dass in diesem Fall zusätzliche Kosten (6,00 Euro) durch Nachnahmegebühr und Zustellentgeld entstehen.
VORTEIL: schnell und sicher, NACHTEIL: hohe Kosten
PayPal-Zahlung (auch Kreditkarte)
In diesem Fall nutzen Sie als PayPal-Mitglied die Zahlung per PayPal.
Hier ist auch eine Zahlung per Kreditkarte möglich.
Wir versenden, sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.
VORTEIL: schnell und sicher (Käuferschutz), NACHTEIL: Sie müssen bei PayPal angemeldet sein
Per Vorabüberweisung
Sie erhalten bei dieser Zahlungsart am Ende der Bestellung eine Mitteilung über den zu zahlenden Betrag und unsere Bankverbindung. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt als Betreff Ihre 5-stellige Bestellnummer mit an - Sie vermeiden damit Verzögerungen, da wir Ihre Zahlung so direkt zuornden können.
Nach Gutschrift des Betrages auf unserem Konto erfolgt der Versand an Sie.Bitte senden Sie uns keine Zahlungsbestätigungen, da wir in jedem Fall den Geldeingang auf unserem Konto abwarten müssen und alle anderen Informationen somit unrelevant für uns sind!
Beachten Sie bitte auch, daß nicht ab Lager lieferbare Ware erst nach Zahlungseingang bestellt wird!
Auf Rechnung
Angemeldete Kunden aus Deutschland beliefern wir bei positiver Bonitätsabfrage (Schufa/Creditreform) auch auf Rechnung. Es steht uns frei diese Option , ohne Angabe von Gründen abzulehnen!
Bei öffentlichen Institutionen oder größeren Firmen ist ebenfalls eine Lieferung auf Rechnung möglich. Die Rechnung muss innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ausgeglichen sein, um weitere Kosten und die Berechnung von Verzugszinsen zu vermeiden.
Ein Skontoabzug ist generell nicht möglich!
Per Barzahlung bei Selbstabholung
Sie erhalten eine Nachricht, sobald die Ware für Sie bereitgestellt wurde und zahlen Ihre Bestellung bei Abholung in unserem Ladengeschäft.
8. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die nachfolgenden Versandkosten gelten nur bei Online-Bestellungen!
Sollte uns Ihre Bestellung auf einem anderen Wege erreichen, so betragen die pauschalen Versandkosten 7,00 € bis zu einem Paketgewicht von 31,5 kg (ausgenommen Sperrgut), sparen Sie daher bares Geld, indem Sie uns mit Ihrer Online-Bestellung Arbeit sparen.
Insbesondere bei langen und sperrigen Waren gelten ggfls. Sperrgutzuschläge bzw. gesonderte Versandkosten für den Speditionsversand, die wir Ihnen gesondert mitteilen.
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Versandkosten für den Versand innerhalb der BRD:
Bei Nachnahmesendungen ist zu den Versandkosten noch eine Nachnahmegebühr von 6,00 Euro hinzuzurechnen (inkl. Zustellentgelt). Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir im Rahmen einer Regelzustellung keinen Einfluss auf besondere Zustellwünsche (z.B. Zustellzeitraum, alternative Anlieferung u.ä.) haben, da dies Sache des Paketdienstes ist! Versandkosten EU: Versandkosten in folgende Länder: BeNeLux, Österreich, Dänemark, Tschechien
Versandkosten in folgende Länder: Frankreich, Großbritannien, Italien, Finnland, Portugal, Spanien (kein Versand auf die Kanarischen Inseln), Schweden, Polen, Ungarn, Slowakei, Slowenien,
Versandkosten in folgende Länder: Estland, Irland, Lettland, Litauen
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Bestellungen, die uns werktags bis 13:00 Uhr erreichen, verlassen noch am selben Tag unser Haus, sofern die bestellte Ware ab Lager verfügbar ist.
Auf den genauen Lieferzeitpunkt bei Ihnen haben wir keinen Einfluss!
Dies ist von der Disposition des Transportunternehmens abhängig.
9. Was ist mit Nachlieferungen?
Generell liefern wir Sendungen dann aus, wenn die bestellte Ware komplett lieferbar ist.
Auf Wunsch können wir auch Teillieferungen durchführen - es fallen in diesem Fall jedoch separate Versandkosten für die Nachlieferung an.
Wenn Sie diese Option wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung unter "Bemerkungen" mit an!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund unserer engen Preiskalkulation hiervon keine Ausnahmen machen.
10. Versenden Sie auch ins Ausland?
Wir versenden in alle Länder der EU!.
Der Versand erfolgt in diesem Fall ausschließlich per Vorkasse (keine Nachnahme).
Wenn Sie eine Umsatzsteuer-ID haben und die Rechnungstellung ohne Steuer erfolgen soll, so geben Sie die ID bitte unbedingt mit an!
Eine nachträglichWann e Rechnungskorrektur ist nicht möglich.
12. Wann ist ein Umtausch möglich? (Widerrufsrecht für Verbraucher im Sinne §13 BGB)
11. Wie sieht es aus ?
Ein verantwortungsvoller Umgang mit Resourcen ist uns wichtig.
So verwenden wir zum Beispiel nach Möglichkeit gebrauchte Verpackungsmittel und geschreddertes Papier als Füllung und kaufen nur unbedingt benötigte Mengen hinzu. Damit vermeiden wir unnötigen zusätzlichen Müll.
Für Batterien und Energiesparleuchtmittel bieten wir eine sachgerechte Entsorgung über ein Rücknahmesystem an - nutzen Sie diese Möglichkeit und geben Sie leere Batterien und defekte Energiesparleuchtmittel bei uns ab - werfen Sie diese in keinem Fall einfach in den Hausmüll.
Auch unnötige Transporte versuchen wir zu reduzieren, indem wir die Bestellungen bei unseren Lieferanten bündeln und größere Bestellungen direkt und ohne Umweg ab Hersteller an Sie liefern lassen.
Diese Regelung gilt nur für Verbraucher im Sinne §13 BGB , für alle anderen Käufer (z.B. Firmen, öffentliche Institutionen) gibt es kein generelles Umtauschrecht!
Sofern wir in Ausnahmefällen einen Umtausch aus Kulant akzeptieren, berechnen wir Annulierungskosten von 10% des Warenwertes.
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Das nachfolgende Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die von Ihnen bestellte Ware Ihren gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken dient.
| Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: PDM Veranstaltungstechnik GmbH Rhönstraße 3 D-64572 Büttelborn Telefax: +49 (61 52) 71174-8 E-Mail: info@pdm-licht-ton.de Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung Das Widerrufsrecht besteht nicht: - Wenn die von Ihnen bestellte Ware Ihren gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken dient. - Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. - Für Waren die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. - Bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, wenn der versiegelte Datenträger vom Kunden entsiegelt wurde. |
